В мире полно бесполезных решений, рождённых из мнений и трендов, которые меняются слишком часто, чтобы мы успевали делать действительно качественные вещи. Но если обнулиться и взглянуть на безудержный поток технологий и компаний без занудства — мы увидим пустые задачи и плоские решения. Чтобы не запутаться в этом круговороте модных штук, нужно отделить правильные вопросы от неправильных:

Наше взросление как компании произошло в тот момент, когда мы стали отвечать на правильные вопросы. Мы занимаемся созданием продуктовых решений и для начала хотим ответить на вопрос: что такое ИТ-продукт?

Заметим, что продукт — это именно сценарий решения проблемы пользователя, а не коробочное решение. Игнорируя эту особенность, люди часто делают законченный сценарий, который превращает систему в бездушного робота.

Вторая особенность: продукт не привязан к технологиям. Если ваша штука привязана к технологиям — то это решение, а не продукт. Одно единственное решение, которое бесполезно, если не участвует в каком-либо сценарии.

Danil Kovchiy замечательно описал как понятие «продукт» появилось в веб-разработке и что оно значит:

Например, фэйсбук ценен не базой людей, не использованием машинного обучения и не кудрявым Цукербергом. Всё это приобретает ценность, когда пользователь реализует свой сценарий: например, использует строку для поиска своих знакомых и ему сразу выпадает тот самый человек. А если перед его сценарием появляется баг — Цукерберг чинит.

Технически сложно определить истинную ценность или пользу чего-либо. Одно дело — собрать деньги на оплату израильской клиники для спасения десяти смертельно больных детей, другое — на строительство современной клиники или закупку нужного оборудования за те же деньги. Зато мы можем иметь подход, который будет уместен в определённом контексте.

Небольшой холиварчик:

Чтобы не запутаться в понятии польза и не начать обманывать себя, на сцену выходит другое слово — качество.

Качество рождается само — в результате бесчисленных экспериментов и измеряется уровнем доверия человека к продукту.

Перфекционизм заставляет нас согласовать между собой разные части сервиса и стремится к оптимальной архитектуре. Но мы все знаем, что любой хорошо работающий продукт начинался на коленке. Уже на волне успеха люди начинают пилить монолиты и ругать индусов.

Перфекционизм — это хорошо, если в его основе лежит эксперимент. Мы в компании довольно часто пишем гавнокод и это вызвано тем, что чаще нам нужно как можно скорее проверить фичу на реальных пользователях, чтобы вообще понять, насколько в правильном направлении мы двигаемся.

Важно! Продукты создаются не для того, чтобы разработчики могли реализовывать свои технологические амбиции. Бизнес начинает жить тогда, когда для конкретной проблемы разработчик находит уместное решение.

На конференциях я часто слышал одну и ту же фразу от разных людей: «Как много отличных технологий и как мало хороших продуктов с использованием этих технологий». Думаю, с этим согласится Энди Рубин, один из вице-президентов Google, курировавший разработку Android. Недавно он запустил свой собственный смартфон «Essential», мотивировав это следующим:

Отвечая на вопрос «Какие решения выживают?», мы, также, как и Энди, считаем, что в будущем будут выживать те решения, которые расширяют свободу пользователя, оставаясь незаметными в использовании.

Важно понимать, что каждому человеку, вне зависимости от пола, расы, должности и кредитной истории важно понимать, что и зачем он делает. Конкретную группу людей объединяет не пасьянс из целей, миссий и «ура-ура» лозунгов, а единое понимание — взгляд в одну сторону (имхо: у большинства разработчиков понимание на уровне студента первого курса: зазубрить технологию и херачить, пока платят). Мы хотим работать с людьми, у которых помимо знания технологий есть ещё какая-нибудь мозгулинка, которая проявляется в решении сложных задач и развития компании в целом.

Чтобы находить таких людей, мы в первую очередь выдвигаем требования к себе. Далее, имея опыт презентации разных вакансий и проектов, мы поняли, что людей цепляют 3 вещи: история, общечеловеческая безвременная ценность, планы «на завтра».

История. Она помогает понять человеку, что за текущим состоянием компании кроется реальная история, частью которой являемся все мы. Если компания считает себя успешной — она должна описать, как из условий, в которых живут все, она смогла стать такой. Если показать, что у нас тоже есть боевые шрамы — это вызовет уважение и привлечёт людей, которые ценят свой опыт. Сильная история показывает, что компания не гребёт под себя, а системно движется в сторону улучшения жизни общества. Плохие компании потому и скрывают свои истории за маской аналитических выкладок и рейтингов, потому что на самом деле они состоят из хождения по головам. Если не говорить о своей истории своими словами, а использовать формальные показатели — будет ассоциация с такой компанией.

Ценность для человечества. Как мы и писали выше — сложно определить истинную ценность/пользу чего-либо. Утверждать абсолютную ценность — значит врать людям. Чтобы найти свой путь — важно иметь своё мнение. Чтобы очеловечить продукт и показать его важность, мы составляем нетипичные вакансии и раскрываем его суть за счёт собственного отношения.

Локальные планы. Чем локальнее план — тем лучше. Многие стремятся описать свои грандиозные планы и это никак не цепляет кандидатов. Ещё одна особенность таких «миссий» в том, что они говорят только о компании и ничего не говорят о человеке, который хочет стать частью компании. Из моего опыта общения с HR-директором одной компании:

— Наша ценность — развитие (кроме шуток, она действительно так сказала). Мы компания, которая хочет развиваться.

— А кандидатам до этого какое дело?

— Ну они тоже должны хотеть развиваться.

— Все хотят развиваться, только смогут ли они развиваться от вашего развития?

— Конечно.

— Как?

— Есть задачи, которые могут развивать их и компанию.

— Так вы и говорите про задачи, на стыке которых происходит развитие сотрудника и компании, а не про ценность, которая очевидна.

Планы должны касаться каждого сотрудника и быть локальными, чтобы человек понял, как он будет участвовать в этом процессе.

Чтобы понять ценность своей компании, для начала нужно перестать задавать неправильные вопросы:

Пока мы пытались ответить на эти вопросы, всегда возникало одно и тоже ощущение, что мы в чужой системе ценностей, оторванной от реальности. Но от других нас отличает ни логотипчики и названия, не расположение офиса и не наличие кофемашины, а свой подход.

Бездушных софтверных контор, организованных по единому шаблону слишком много, поэтому происходит бессмысленная борьба за кадры и фактически человек получает одну и ту же вакансию от разных субъектов, постепенно теряя реальный интерес к созидательной деятельности.