— То есть ты должен общаться с конечным пользователем, но как это возможно?
— Я начал карьеру в компании, которая делала один проект для одного заказчика. Потом я пришёл в классический аутсорсинг: менеджер продаж находит проект, потом происходит оценка, менеджер продаж пытается продать эту оценку, приходит обратно и спрашивает: «А что так много?». Если проект всё-таки продаётся, то ты пилишь его в рамках заданных часов. В 99% случаев этот проект ты не увидишь больше никогда. Когда я пришёл в Roowix, то понял, что тут делают продукты, которые ты видишь каждый день. Если ты делаешь супер-плохо, то ты со своим же «говнокодом» столкнёшься 100%. А когда с ним столкнутся другие, то они скажут тебе своё мнение, как ты пишешь. По сути, этот твой проект, за который ты отвечаешь: тебе интересно, чтобы он жил и развивался. На таких проектах приходит понимание, что бизнес неотрывно связан с проектом, как и разработка. Работая над продуктом, тебе важно, чтобы проект был успешен, чтобы он приносил деньги — тогда будет расширяться команда, появится возможность использования новых технологий, рефакторинга и т.д.
Я стараюсь всегда быть в курсе, как проект живёт, как появляются новые клиенты, что они думают об удобстве. Часто бывает полезным пообщаться с аккаунт-менеджером.